廁所裡的鮮花
這是一間不大不小的餐廳，裝修一般，食物平平，價錢普通，但生意很好，顧客如雲。好些人都不明白這餐廳經營之道，為甚麼能夠這樣呢？一個記者，為了好奇，訪問了好些經常來光顧的顧客，問他們為甚麼喜歡到這裡來？
當然，有各種不同的答案，經過歸納總結，是出乎意料之外的。竟然有不少顧客，是因為餐廳的男女廁，每天都擺放著一瓶燦爛嬌艷的鮮花。有時到這裡來，並到廁所去，就帶著要看看今天擺放的是甚麼鮮花的誘因。
記者最後訪問了店主，問道：「每天更換廁所的鮮花，不是很破費嗎？這本來不是必要的支出，你為甚麼卻不吝嗇呢？」
店主說：「你想錯了！這不但不是破費，反而是節省了費用！」記者不明白，為甚麼在廁所擺放鮮花，反而是節省了費用。店主說：「以前，廁所沒有擺放鮮花，總是弄得很骯髒的。自從擺放了鮮花，顧客彷彿受到影響，覺得弄髒廁所，有如侮辱了擺放著的鮮花，便都很遵守規則，保持廁所的清潔。自此，我便少聘了一個專門負責廁所的職工，節省了這一份薪金，實在比每天購買鮮花的錢多得多！」
廁所裡擺放鮮花，竟然可以保持廁所的清潔，可以節省聘用負責清潔的職工的薪金，這是誰也想不到的吧？至於招徠顧客，更是想像不到的吧？
有時，事物的互相影響是無形的，是難於估計的。廁所的鮮花和清潔，便是一例。我相信，這是店主當初也完全沒有估計得到的。
你試一試，到店舖的廁所去看看，有多少是擺放有鮮花的？是否的確較為清潔？
在家裡擺放鮮花，我也覺得好像給整間屋子增加了生氣活力，使人精神振奮。只可惜我閑暇不多，不是錢，而是沒有去買鮮花的時間。這一個月來，病醫院，探病的朋友不時送來鮮花。插在病房裡，使我的精神得到鼓舞。這些鮮花，使我覺得與大自然接近，與朋友們有如相對，減少了獨處的寂寞。
二○一○年九月二十一日
《三言堂》的「一言」（之二十）竦聽荒雞（2011年1月初版）